顺丰信息收集、传递、处理分析包括哪些内容

首先作为一个大型的国际性物流企业，顺丰在信息收集、传递、处理上无疑是有着非常高的要求的。物流行业本就是一个两头接触的行业，除了收取速递货物时要和投机方进行沟通、进行派件时要和收件方进行沟通在货物运输时一样要注重物流运输间的信息传递。

而顺丰作为一个以客户为重的物流企业，对信息处理非常注重。首先要了解物流客户的真正要求和意见，才能给出相应的服务或者进行客户服务分析后才能进行下一步工作。因为信息收集的方式五花八门并且收集到的信息真伪度也不能确定，所以在信息收集一向是工作量大、效率较低并且需要花费大量人力的领域。    

接下来则是运输路程上的信息传递处理。作为一个网购喜爱者，我在购买物品后最喜欢做的事情便是时不时地查看物流信息了。作为衔接寄件方和收件方的重要过程，物流信息跟踪起到了至关重要的作用。而物流信息更新的灵活性则是这当中最为关键的问题。货物运输的速度总会与与信息显示的速度出现时间差，这种时间差是不可避免的，但是如果有效缩短时间差则是该处理过程的关键问题。有时速递货物会因某些原因滞留在一个地方或者速递货物在滞留一段时间后继续进行正常运输，这些都是物流过程中普遍遇到的问题，然而不了解物流企业的客户却不知道这种情况。因此当客户看到物流信息跟踪上货物信息突然中断却并无解释的时候，新中难免产生抱怨。但是顺丰既满足了客服对速递速度的需求，又满足了像我这种喜爱跟踪货物信息的人的需求。顺丰采用了以计算机作为信息处理中心的信息处理管理网络，这个决策大大节约了人为管理和劳动力成本。并且由于速递服务面对庞大的客户群体，所收集的信息也来自全国各地，这时候就产生了信息源多、分布范围广阔以及信息量庞大的问题。顺丰则运用数据库技术、条形码技术、EDI技术以及EOS自动订货技术来组建了一个较为高效完善的信息管理系统来解决该项问题。顺丰在得到现代科学技术以及科学高效管理的情况下，提高了自身企业的信息资源处理效率，使得信息在各部门、各客服间的传递变得更加快捷迅速，与此同时信息的失真率也在逐渐减少。顺丰该举动不但提高了信息传递的效率，也有效减少了资源处理中所产生的额外成本。